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Conditions exclusives de garantie

KZA DISTRIBUTION / L ENTREPÔT DE LILIFOLIES LE CHAMP DU BUISSON 16300 ST MEDARD FRANCE 
 R.C.S. 517 520 581 00011 Angoulême.

Pionniers de l' Airsoft depuis 1992.
Bienvenue chez LILIFOLIES, le site où une femme est le héros.

Les paiements en carte bleue sont en mode sécurisé à 100 % ( Banque Populaire, paiement sécurisé ), vous pouvez opter également pour le mode PAYPAL sécurisé, le paiement en 3 fois sans frais par chèque ou le contre remboursement.

Laissez-vous guider dans votre commande, notre site est très facile d'utilisation.

Notre entrepôt référence plus de 4000 références et plus de 40 000 articles sont en stock permanent pour une livraison rapide 24-48 heures en COLISSIMO PROFESSIONNEL + délais de la poste. Nous ne travaillons pas en flux tendu, tous nos articles sont donc en stock direct.

Tous les articles existants en France dans le monde de l'AIRSOFT sont disponibles chez LILIFOLIES.

Notre site est en évolution constante, avec des arrivages quotidiens. Vous souhaitez un article particulier ? N'hésitez pas à nous contacter, nous le proposerons pour vous en ligne.

Pionniers de l'Airsoft depuis 1992, votre confiance est notre plus grande récompense, notre objectif principal est de vous offrir un service de qualité irréprochable, en nous efforçant de bâtir notre entreprise la plus centrée sur votre satisfaction.

A bientôt et bons achats chez LILIFOLIES, le site qui vous fait bénéficier des meilleurs prix grâce à l'achat en grandes quantités directement auprès des grandes marques.

Vous êtes gérants d'un club, Team, associations ou simple groupement ? Vous souhaitez acheter en grandes quantités ? Contactez nous.

Airsoftement vôtre. Les Guerrières de l'Entrepôt. 



 Avant de retourner votre réplique :


De nombreux retours sont dus à une mauvaise manipulation ou simple inattention, batteries, piles ou gaz non conformes, mauvais montage, billes coincées,  etc, avant de nous retourner votre réplique, un regard dans notre rubrique aides et dépannages vous apportera peut être la solution. 

 Comment utiliser l'huile de silicone ?


Votre article est pris en charge sous garantie pendant 1 an pièces et main d'œuvre à partir de la date de facturation ou du bon de commande, la garantie couvre tous les vices cachés de fabrication.

La garantie est telle que définie par les constructeurs, seuls habilités à prendre décision dans la bonne exécution de celle-ci.

La garantie est strictement limitée à la réparation ou au remplacement des composantes originales défectueuses.

Dans le cas de rupture de pièce ou du produit, le fournisseur se réserve le droit de changer son article contre un autre de même valeur.

La garantie ne donne en aucun cas droit au remboursement.

Toute ouverture du système mécanique entraîne l’annulation de la garantie. La garantie exclut les accessoires externes, la mauvaise utilisation du produit, détérioration provenant d’accident, de défaut de surveillance ou d’entretien, la casse, l’usure normale.

L'utilisation de billes non adaptées pour les répliques ou de mauvaise qualité entraînent l'annulation de la garantie.

Il appartient au client de conserver emballages, accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie. En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, ou non inscrit dans la garantie constructeur, les frais de transport, de manutention et de tests pourront être facturés au client.

Les frais de retour sont à la charge du client sans remboursement.
Après contrôle de l'article défectueux
 par nos services ou le fabricant, ou le fournisseur, nous remboursons vos frais de retour en points de fidélité correspondants en euros, dans le cas où votre article présente bien un défaut pris en charge par la garantie constructeur.


Forfait de 500 points de fidélité d'une valeur de 5 € pour les colis de petits gabarits
Forfait de 1000 points de fidélité d'une valeur de 10 € pour les colis de grands gabarits

Les points de fidélité peuvent se cumuler et sont utilisables sans limite de temps

Malgré tout le soin et les contrôles de nos produits avant la mise en vente, nous vous présentons nos excuses pour les vices cachés de fabrication qui ont pu nous échapper, notre service atelier joint régulièrement divers petits cadeaux à votre colis.

Chez Lilifolies, nous tenons des statistiques de retour pour chacun de nos produits, dans le cas où un produit nous est retourné pour un vice récurrent, nous l'éliminons immédiatement de notre collection.
Nous souhaitons votre satisfaction, nous vous invitons à nous faire part de toutes vos remarques nous permettant d'améliorer notre gamme et nos services.

Après analyse du produit défectueux restitué complet, notre société s’engage à le
retourner réparé ou échangé selon le cas.

Dans tous les cas, notre société est seule habilitée à prendre décision de la bonne marche de la garantie en concordance avec les conditions déterminées par le constructeur. En cas de litige, seul le tribunal d’ Angoulême est compétent.

                                                                 

" Consulter notre aide ou contactez-nous avant de retourner votre matériel, un petit souci peut le plus souvent se régler ainsi "


Les garanties telles qu'elles sont définies par les constructeurs ne les obligent en aucun cas au remboursement des articles ainsi que des frais de retour occasionnés.


Les garanties constructeurs ne couvrent pas :

La casse du matériel due à une mauvaise utilisation ou une chute.
Le matériel démonté, modifié, transformé ou peint.
Le matériel abîmé ou non entretenu
La perte d'une pièce.
Le matériel confié à un mineur ou mal utilisé.
Le matériel non utilisé avec de l’huile de silicone, indispensable dès la première utilisation.
Les répliques utilisées avec des billes non adaptées, de mauvaise qualité, bon marché ou bi-bloc.
Les billes coincées dans le canon.
L'usure normale de la réplique.
Les fuites de gaz ou co2 des chargeurs non entretenus ( huile de silicone indispensable ).
Les frais de retour du matériel défectueux ( crédités en points fidélité sur votre compte après acceptation de la prise en charge sous garantie ).

Les Airsoft dont le prix est de moins de 20 euros sont garantis 30 jours.

SAV CYBERGUN

  LE S.A.V. CYBERGUN est assuré par CYBERGUN.
  Vérifier la présence du logo " CYBERGUN   
 figurant sur chacun de leur produit, dans le cas d'un doute, nous vous invitons à nous contacter.

   - Retournez votre article en indiquant le vice caché de fabrication que vous avez constaté accompagné de votre facture d'achat faisant office de garantie à :

  S.A.V. CYBERGUN COMPTE CLIENT 16017 B.P. 87 91070 BONDOUFLE FRANCE.
  N’oubliez pas d’indiquer le défaut constaté et votre adresse.

  Informations : Le Service Après Vente Cybergun traite efficacement votre article sous garantie, à noter que celui-ci ne communique pas directement avec l'acheteur, nos services restent cependant à   votre écoute et suivent particulièrement les produits remis à nos fournisseurs.

  Contactez-nous avant tout retour, dans le cas de la bonne prise en charge par Cybergun, nous vous remboursons les frais de retour sous forme de points de fidélité ( voir plus haut les conditions de    remboursement ). 



SAV autre que CYBERGUN
Le S.A.V. autre que CYBERGUN est assuré par les fournisseurs et pris en charge par nos services après acceptation. 

- Retournez l'article comprenant un vice de fabrication ( exclu : casse ) complet dans sa boite d'origine.
- Joignez impérativement à votre envoi :
     - Le double de votre facturation
     - Un mot bref explicatif précisant le défaut constaté.

 Afin de traiter plus rapidement votre retour, inscrivez votre numéro de commande faisant office de numéro de retour sur votre colis extérieur.

Adresse de retour :       KZA DISTRIBUTION
                                  Service Après Vente.
                                  Numéro de commande :                          
                                  L' Entrepôt de Lilifolies,
                                  le Champ du Buisson
                                 16300 Saint Médard / France.

Tous les produits sont garantis 1 an pièces et main d'oeuvre, à partir de la date d'achat du produit.

NB : Aucune garantie ne sera appliquée si le produit a été manipulé de façon incorrecte ou démonté. L'usage de billes non recommandées par LILIFOLIES annule la garantie.

La présente garantie limitée ne couvre pas l'usure normale du produit ( y compris l'usure des piles et batteries et mauvaise manipulation de celles-ci ), les dommages causés par une mauvaise utilisation ou brutale (y compris par des objets tranchants, une déformation, une compression, une chute, ou un impact de bille) ou une utilisation contraire aux recommandations fournies par LILIFOLIES.

Les Airsoft ne sont ni des jouets, ni des armes, l'utilisation d'huile de silicone dès la première utilisation est indispensable, merci de prendre le temps de consulter les normes de sécurité indispensable à la pratique de l'Airsoft, confier un Airsoft à un mineur implique la responsabilité de l'adulte, le port de lunettes est obligatoire lors de l'utilisation des Airsoft.

En acceptant nos conditions générales de vente,  l'acheteur s'engage à respecter les conditions d'utilisation des produits vendus et dégage notre société de toutes responsabilités.

Nous vous invitons à consulter les points essentiels concernant l'utilisation des Airsoft. 




Nos préparatrices contrôlent minutieusement vos commandes avant expédition, trois points de contrôle sont nécessaires avant chaque envoi. De plus, les contrôles sont effectués par deux préparatrices différentes, parfois trois. 

Nous contrôlons le contenu, et le bon emballage des produits, ceux ci restent emballés et neufs. Nos colis sont soigneusement emballés et les produits protégés.

Si malgré tout le soin que nous avons apporté à la préparation de votre commande, un colis vous parvenait endommagé : Nous vous invitons à le contrôler en présence du livreur ou de le refuser. Merci de nous en informer rapidement. Nous sommes à votre écoute pour vous aider.

D.O.M. - T.O.M. et étranger : Pour des raisons de sécurité, nous expédions les marchandises par avion et non par bateau.
Sont refusés par la sécurité aérienne : Les bonbonnes, gaz, co2, pulvérisateurs, artifices et billes accompagnant une réplique.
Nous vous invitons à passer deux commandes séparément une pour les billes et une pour les répliques.

Suisse : Selon la législation Suisse, tout objet ayant l'apparence d'une arme nécessite une autorisation, pour cette raison, nous n'expédions pas de réplique en Suisse sans cette autorisation.


Utilisation par un mineur :

Nous rappelons que les répliques Airsoft ne sont pas des jouets, elles ne sont pas destinées aux enfants, les parents prenant leur entière responsabilité à confier un Airsoft à un enfant mineur.



Cette réponse vous convient-elle ?
J'ai lu avec attention la réponse à ma question, je contacte les Guerrières
i
mportant : Afin d'éviter les doubons et dans le cas où la réponse est déjà donnée dans cette page, nous n'apporterons pas de réponse supplémentaire, 
Les Guerrières vous remercient de votre compréhension.

Nos Engagements
Livraison rapide
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Livraison offerte à partir de 100 € en France métropolitaine.



Les Guerrières sont à votre écoute :
05 17 21 50 18 / 
07 83 10 27 14
Service Commercial et fournisseurs :
06 99 37 01 15

Du lundi au jeudi de 10h à 12h / 14h à 17h30
le vendredi de 10h à 12h
 


Contactez-nous

KZA DISTRIBUTION
L'entrepôt de Lilifolies
Le Champ du Buisson
16300 ST MEDARD / France




En achetant sur le site www.lilifolies-airsoft.com, vous certifiez être majeur et respecter les règles de sécurités indispensables à la pratique de l'Airsoft.
Port de lunettes obligatoire. Ne pas tirer sur Autrui. Ne pas transporter une réplique sur la voie publique.
Selon le décret de 1999, la vente des répliques Airsoft est interdite aux mineurs.
Pour toutes informations complémentaires : KZA Distribution / L'entrepôt de Lilifolies / Le Champ du Buisson 16300 ST MEDARD / France.