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Satisfait ou remboursé

Chez Lilifolies, c'est satisfait ou Remboursé !   40 jours

Les nouveaux codes d'achat ont changés avec le E-commerce, malgré une photo et une description précise, les consommateurs que nous sommes ne visualisons pas nos articles comme si ils étaient sous nos yeux comme dans un commerce de proximité.
Nous avons opté pour votre pleine satisfaction, ainsi, chez Lilifolies, c'est 
satisfait ou remboursé pendant 40 jours.

La loi Hamon est de 14 jours en France, chez Lilifolies vous disposez de 40 jours pour nous retourner votre article dans son emballage d'origine, il doit rester neuf.


Comment fonctionne le retour ? 

Vous n'avez aucune justification à nous donner, contactez nous simplement dans un délai de 40 jours après réception de votre commande en nous indiquant votre souhait de remboursement. Indiquez nous votre numéro de commande dans votre courrier. Nous demandons seulement que le produit reste neuf et non utilisé.


Rappel de la loi " Hamon" concernant le droit de rétractation :

- la demande de rétractation est effectuée dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
- le produit est complet ( accessoires, notice et emballage ) et comme neuf ( article, notice et emballage ), non utilisé.
( Article L121-21- JORF n) 0065 du 18 mars 2014 page 5400 texte n°1 Loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation NQR : EFIX1307316L


- Emballez soigneusement votre marchandise comme vous l'avez reçue et retourne votre commande ou les articles que vous ne souhaitez pas, à notre adresse :


KZA Distribution
L'Entrepôt de Lilifolies
Service Qualité 40 jours / Section droit de rétractation
Satisfait ou Remboursé

Mon numéro de commande :
Le Champ du Buisson
16300 Saint Médard / France. 


- Dès réception de votre colis, notre service comptabilité vous rembourse dans un délai de 14 jours.
- Les frais de retour restent à la charge de l'expéditeur.

            Vous êtes informé de l'évolution de votre remboursement par l'E-mail de votre compte client.


Important :

Emballez bien vos colis, ceux mal emballés ou insuffisamment protégés sont refusés par le service réception de l' Entrepôt. Prenez le temps de fortifier votre emballage. Merci de votre compréhension.

- Je souhaite échanger mon article.

Mon article ne me plait pas, ce n'est pas ce que j'attendais, je préfère l'échanger contre un autre modèle, c'est possible !

- Comment fonctionne l 'échange ? 

Là encore, vous n'avez aucune justification à nous apporter, le modèle que vous avez reçu ne vous plait pas, vous préférez un autre modèle, un autre article ?  Contactez nous simplement dans un délai de 40 jours après réception de votre commande en nous indiquant votre souhait d'échange.

- Retournez-nous votre article neuf, non utilisé, complet dans son emballage et suffisamment protégé en précisant votre numéro de commande et votre demande.
- Joignez à votre envoi si nécessaire le paiement de la différence de prix avec le nouvel article choisi + le montant des frais de port, par exemple 5,99 € pour la France Métropolitaine.

Quels sont les frais de port ?

L'Entrepôt de Lilifolies
Service Qualité / Section échanges
Mon numéro de commande :
Le Champ du Buisson
16300 Saint Médard / France

- Dès réception de votre colis, notre service logistique procède à l'échange de votre article.
- Les frais de retour restent à la charge de l'expéditeur.

Suis-je informé de l'échange de mon article ? 
           

 Oui, notre service logistique vous informe dès l'échange de votre article et vous communique un nouveau numéro de suivi par l'E-mail de votre compte.

Les Guerrières vous remercient pour votre confiance.


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L'entrepôt de Lilifolies
Le Champ du Buisson
16300 ST MEDARD / France

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