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Satisfait ou remboursé

Chez Lilifolies, c'est satisfait ou Remboursé !   40 jours

Les nouveaux codes d'achat ont changés avec le E-commerce, malgré une photo et une description précise, les consommateurs que nous sommes ne visualisons pas nos articles comme s'ils étaient présents sous nos yeux comme dans un commerce de proximité.
Pour cela et pour votre satisfaction la plus complète, nous avons augmenté le délai officiel du droit de rétractation qui selon la loi Hamon est de 14 jours, ainsi et pour votre pleine satisfaction, chez les Guerrières, c'est satisfait ou remboursé pendant 40 jours aux conditions similaires de la loi Hamon.

- Loi Hamon : 14 jours en France
- Les Guerrières vous offrent
26 jours supplémentaires dans les mêmes conditions que la loi Hamon, soit 40 jours de droit de rétractation. 

Comment fonctionne le retour ? 

Vous n'avez aucune justification à nous donner, contactez nous simplement dans un délai de 40 jours après réception de votre commande en nous indiquant votre souhait de remboursement. 

Rappel de la loi " Hamon" concernant le droit de rétractation :
- la demande de rétractation est effectuée dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
- le produit est complet ( accessoires, notice et emballage ) et comme neuf ( article, notice et emballage ), non utilisé.
( Article L121-21- JORF n) 0065 du 18 mars 2014 page 5400 texte n°1 Loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation NQR : EFIX1307316L


- Nous vous invitons à emballer soigneusement votre marchandise ou nous la retourner dans l'emballage, telle que vous l'avez reçue à notre adresse :
et retourne votre commande ou les articles que vous ne souhait

KZA Distribution
L'Entrepôt de Lilifolies / Les Guerrières.
Service Qualité / Section droit de rétractation
Satisfait ou Remboursé 40 jours

Mon numéro de commande :
Le Champ du Buisson
16300 Saint Médard / France. 


- Dès réception de votre colis, après contrôle de l'état de votre article, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours.
- Les frais de retour restent à votre charge;
- Nous vous informons de l'évolution de votre remboursement par retour mail de votre compte client.

Important :

Nous vous demandons de bien emballer vos colis en les protégeant suffisamment contre les chocs, prenez le temps de fortifier votre emballage, conserver celui d'origine si nécessaire, les colis ouverts ou détériorés sont refusés par notre service réception de l' Entrepôt. 

Merci de votre compréhension.

Vos fidèles Guerrières.



- Je souhaite échanger mon article.

Mon article ne me plait pas, ce n'est pas ce que j'attendais, je préfère l'échanger contre un autre modèle, c'est possible !

- Comment fonctionne l 'échange ? 

Là encore, vous n'avez aucune justification à nous apporter, le modèle que vous avez reçu ne vous plait pas, vous préférez un autre modèle, un autre article ?  Contactez nous simplement dans un délai de 40 jours après réception de votre commande en nous indiquant votre souhait d'échange.

- Retournez-nous votre article neuf, non utilisé, complet dans son emballage et suffisamment protégé en précisant votre numéro de commande et votre demande.
- Joignez à votre envoi si nécessaire le paiement de la différence de prix avec le nouvel article choisi + le montant des frais de port, par exemple 5,99 € pour la France Métropolitaine.

Quels sont les frais de port ?

L'Entrepôt de Lilifolies
Service Qualité / Section échanges
Mon numéro de commande :
Le Champ du Buisson
16300 Saint Médard / France

- Dès réception de votre colis, notre service logistique procède à l'échange de votre article.
- Les frais de retour restent à la charge de l'expéditeur.

Suis-je informé de l'échange de mon article ? 
           

 Oui, notre service logistique vous informe dès l'échange de votre article et vous communique un nouveau numéro de suivi par l'E-mail de votre compte.

Les Guerrières vous remercient pour votre confiance.


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